Vilkår for hostingtjenester

Tilbyder / selger:
Ruslan Bilohash (privatperson / enkeltpersonforetak-lignende virksomhet)
Drammen, Norge
E-post: support@solaskinner.com
Telefon: +47 462 55 885
Nettside: https://solaskinner.com/

Kunde: den fysiske eller juridiske personen som registrerer konto, bestiller hosting, domene eller andre tjenester.

Opplysninger som kreves ved fjernsalg til forbrukere (angrerettloven / forbrukerrettighetsdirektivet 2011/83/EU) gis før betaling: pris inkl. eventuelle avgifter, abonnementsperiode, hva som inngår, og hvordan du sier opp.

Vi leverer blant annet:

• delt webhotell (SSD) og lagringskvoter iht. valgt plan;
• kundepanel, filbehandling, databaser, e-post der inkludert;
• CMS-/app-installasjon og tilhørende verktøy i økosystemet;
• domeneregistrering og DNS via autoriserte registrarer;
• SSL, sikkerhetskopier der plan inkluderer det;
• teknisk support via e-post/panel.

Omfang, grenser (disk, CPU, båndbredde, antall domener/postkasser) følger den plan som er bestilt. Infrastruktur leveres via etablerte datasenter- og registrarleverandører (bl.a. i Europa og/eller USA) under databehandleravtaler der det kreves.

Enkelte planer kan omfatte egen cPanel-konto via vår forhandler-WHM (f.eks. Namecheap Nebula). Slike underkontoer er underlagt både disse vilkårene og registrarens/hostingleverandørens regler.

Du må oppgi korrekte opplysninger (navn, e-post, adresse, land, og for bedrifter: org.nr./MVA der relevant). Du er ansvarlig for brukernavn, passord og all aktivitet på kontoen. Deling av innlogging med uvedkommende utenfor ditt team er ikke tillatt.

Minstealder: 18 år. Personer mellom 16 og 18 kan registrere seg med foresattes samtykke der norsk/EU-lov tillater det. Vi kan be om dokumentasjon ved mistanke om feil opplysninger eller misbruk.

Priser vises før bestilling i NOK eller annen angitt valuta. Eventuell merverdiavgift (MVA) og andre avgifter angis der de gjelder etter norsk skatteregelverk og EU-regler for digitale tjenester (MOSS/OSS der relevant).

Betaling skjer via de metoder som tilbys (kort, Stripe, manuell faktura m.m.). Abonnement fornyes automatisk for samme periode med mindre du sier opp før fornyelsesdato. Ved manglende betaling kan tjenesten suspenderes etter varsel, og slettes etter ytterligere karens.

Prisendringer varsles minst 30 dager før de får virkning for eksisterende abonnement. Vesentlig prisøkning gir deg rett til å si opp uten ekstra kostnad før ikrafttredelse.

Eventuell prøveperiode (f.eks. 30 dager) er tydelig merket ved registrering. Etter utløp gjelder ordinær pris med mindre oppsigelse er mottatt i tide.

Er du forbruker (privatperson) og har inngått avtale på nettet, har du som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven og forbrukerrettighetsdirektivet 2011/83/EU, regnet fra avtaleinngåelsen.

Unntak for digitale tjenester: angreretten bortfaller dersom levering av digitalt innhold/tjeneste er påbegynt med ditt uttrykkelige forhåndssamtykke, og du har erkjent at angreretten tapes ved fullføring (typisk: du aktiverer hosting umiddelbart). Der unntaket gjelder, informeres du før betaling.

Slik bruker du angreretten: send en klar melding til support@solaskinner.com innen fristen (angi navn, e-post, bestillingsdato). Vi tilbakebetaler beløpet uten unødig opphold, senest 14 dager etter at vi mottok melding, med samme betalingsmiddel der det er praktisk.

Næringsdrivende (B2B) har ikke lovbestemt angrerett med mindre annet er avtalt skriftlig.

Domeneregistrering skjer via autoriserte registrarer (f.eks. Namecheap). Du er registrert innehaver (registrant) og må overholde ICANN, registrar- og topnivådomene-regler (inkl. .no via Norid der relevant). Fornyelse, WHOIS/RDAP-data og eierskap er ditt ansvar. Domener som ikke fornyes kan slettes etter registrarens policy. Vi bistår med DNS, men er ikke registrar i egen rett med mindre annet er særskilt avtalt.

Det er forbudt å bruke tjenesten til:

• ulovlig innhold eller virksomhet under norsk eller EU-lov;
• phishing, spam, malware, botnett, DDoS, uautorisert hacking;
• materiale som utnytter barn seksuelt eller annet ulovlig innhold om barn;
• hatkriminalitet, terrorinnhold, grov trussel eller svindel;
• systematisk brudd på opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter;
• kryptomining uten skriftlig avtale;
• ressursmisbruk som skader andre kunder eller infrastrukturen.

Ved brudd kan vi begrense, suspendere eller avslutte tjenesten — med varsel der det er rimelig, eller umiddelbart ved alvorlige brudd, rettslig pålegg eller akutt sikkerhetsrisiko.

Du eier og er ansvarlig for alt innhold du lagrer, publiserer eller sender via tjenesten. Du gir oss en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å hoste, sikkerhetskopiere, overføre og teknisk behandle innholdet for å levere tjenesten.

Som hostingleverandør opptrer vi som mellommann / lagringstjeneste (ehandelsdirektivet / Digital Services Act for hosting) for kundens nettinnhold: vi overvåker ikke generelt alt innhold, men fjerner eller blokkerer ulovlig innhold når vi får faktisk kunnskap eller gyldig varsel, og handler raskt.

Melding om ulovlig innhold: send e-post til support@solaskinner.com med URL, beskrivelse og dokumentasjon. Vi vurderer og svarer innen rimelig tid.

Du er selv behandlingsansvarlig for personopplysninger om dine nettstedsbesøkende. Se personvernerklæringen for vårt ansvar som behandlingsansvarlig vs. databehandler.

Vi tilstreber høy oppetid, men garanterer ikke 100 % uten særskilt SLA-avtale. Planlagt vedlikehold varsles når det er praktisk mulig. Support ytes via e-post/panel; responstid avhenger av plan og belastning. Kritisk sikkerhet kan kreve umiddelbar handling uten forutgående varsel.

Du kan si opp abonnement fra kundepanel eller ved melding til support@solaskinner.com. Oppsigelse trer i kraft ved utløp av betalt periode med mindre annet er avtalt. Etter opphør kan data slettes etter en karensperiode (typisk opptil 30 dager), med mindre lov krever lengre lagring (f.eks. regnskap).

Forhåndsbetalte perioder refunderes ikke automatisk etter at tjenesten er levert, utover angrerett der den gjelder, eller der norsk/EU forbrukervern krever det. Domener er ofte ikke-refunderbare etter registrarens regler når de er registrert.

Tjenesten leveres med profesjonell omsorg («som den er» innenfor det som er rimelig). Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tapt fortjeneste, tapt data hos kunde som ikke er dekket av avtalt backup, eller tap forårsaket av tredjepart, med mindre det skyldes grov uaktsomhet eller forsett.

Vårt maksimale erstatningsansvar overfor næringskunder er begrenset til det beløpet kunden har betalt oss for berørte tjenester de siste 12 månedene. Forbrukeres ufravikelige rettigheter etter norsk og EU-lovgivning går foran denne begrensningen.

Behandling av personopplysninger følger personvernerklæringen (GDPR, Personopplysningsloven). Cookies: cookie-erklæring (Ekomloven / ePrivacy). Markedsføring per e-post krever separat samtykke (Markedsføringsloven § 15), med enkel mulighet til å melde seg av.

Programvare, design, logoer og dokumentasjon som tilhører Solaskinner forblir vår (eller våre lisensgiveres) eiendom. Du får en begrenset bruksrett i abonnementsperioden. Reverse engineering av plattformen utover det loven tillater er forbudt.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor rimelig kontroll (krig, naturkatastrofe, streik, større nettstans hos underleverandør, myndighetspålegg m.m.), forutsatt at vi varsler og forsøker å begrense skaden.

Avtalen er underlagt norsk rett.

Næringskunder: verneting Oslo tingrett, med mindre preseptorisk lov sier noe annet.

Forbrukere i Norge: Forbrukerrådet, Forbrukertilsynet og alminnelige domstoler. Forbrukere i EØS/EU: du kan også bruke tvisteløsning i bostedslandet etter EU-regler. EU nettbasert tvisteløsning (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Personvernklager: Datatilsynet (Norge) eller tilsynsmyndighet i ditt EØS-land.

Vesentlige endringer varsles via e-post eller panel minst 30 dager før ikrafttredelse. Fortsatt bruk etter ikrafttredelse regnes som aksept, med mindre du sier opp før. Gjeldende versjon: /terms.php?lang=no.